Возврат товара

Возврат Товара Продавцу осуществляется путем передачи Товара Покупателем Индивидуальному предпринимателю Бублик Юлии Николаевне (ИНН 234704419576, ОГРИП 317237500015183), который в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 выступает в качестве Продавца.

Возврат Товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы производителя, т.п.);
  • сохранены потребительские свойства Товара;
  • Товар не имеет следов эксплуатации (износа);
  • Товар должен быть без следов повреждения, чистый;
  • наличие гарантийного талона (обязательно!);
  • наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек);
  • для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);
  • возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, входящие в утверждённый перечень, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка производственного характера. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

При предъявлении Покупателем претензии Продавцу в отношении Товара ненадлежащего качества, Покупатель направляет на электронную почту info@fontan24.ru претензию в свободной форме с указанием недостатков. Продавец связывается с Покупателем для уточнения предъявляемых претензий, затем направляет на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации, форму Заявление на возврат Товара. Покупатель направляет на электронную почту заполненное Заявление на возврат Товара. Доставка Товара Продавцу осуществляет Покупатель самостоятельно.

При возврате Товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения претензии от Покупателя. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара. Независимая экспертиза проводится в срок не более 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения Товара Продавцом.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения экспертного заключения.

Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю после повторной оплаты Покупателем доставки. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.

Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по реквизитам, указанным в письменном заявлении Покупателя.

Если Товар был оплачен Покупателем наличными, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на расчетный счет Покупателя, указанный в его заявлении.

При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

Возврат Товара осуществляется двумя способами:

  1. Покупатель может самостоятельно доставить Товар в розничный магазин «Фабрика Фонтанов».

  2. Возврат Товара из Регионов России осуществляется Курьерской службой.

Все возвраты, переданные Курьерской службой, отправляются по адресу:

350075, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Им. Селезнева, д. 4/3, помещение 4, розничный магазин «Фабрика Фонтанов».

ВНИМАНИЕ! Независимо, каким способом Покупатель возвращает Товар Продавцу, в обязательном порядке он должен предоставить вместе с Товаром следующий перечень документов:

  1. Заявление на возврат. (Скачать)

  2. Гарантийный талон.

  3. Документ на Товар, подтверждающий факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек)

Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).    

Создание сайта